👋 Olá, eu sou Alisson Matheus
Infraestrutura de redes,
suporte técnico especializado e automação de processos.
Experiência em suporte N2 e N3, administração de redes e operações críticas, com base em boas práticas ITIL. Atuação na análise e resolução de incidentes, manutenção de ambientes de rede e suporte a serviços críticos, com foco em estabilidade, segurança e continuidade operacional, além da automação de rotinas e melhoria de processos.
Perfil Profissional
Profissional com sólida experiência em infraestrutura de redes e suporte técnico nível 2 e 3, atuando em ambientes críticos e de alta complexidade.
Experiência na sustentação de serviços essenciais, administração de redes e segurança da informação, com aplicação de boas práticas como ITIL, focando em estabilidade, continuidade e qualidade dos serviços.
Conhecimento em automação com Python e n8n, aplicado à otimização de rotinas operacionais e aumento da eficiência dos processos.
Objetivo
Atuar em infraestrutura de redes, suporte técnico avançado e operações de TI, contribuindo para a estabilidade, segurança e automação de processos.
Formação & Especializações
Contínuo aprimoramento técnico e acadêmico
Tecnologia em Redes de Computadores
IFRN (Instituto Federal do RN)
Técnico em Redes de Computadores
IMD (Instituto Metrópole Digital - UFRN)
Redes & Infra
- Administração de Redes
- Segurança da informação
- Ativos de Rede
Automação & Dev
- Python
- Shell Scripting
- Automação Web
Operações & Boas Práticas
- ITIL V3 Foundation
- Boas Práticas de Desenvolvimento
- Assistência Administrativa
Projetos & Impacto
Soluções tecnológicas focadas em eficiência e resultados
🚀 Plataforma TVON (Projeto Principal)
Stack: Node.js, Fastify, React, PostgreSQL, Docker
⚙️ Soluções de Automação
Sistema de cobrança automática
↳ Redução de inadimplência
Funil de vendas WhatsApp
↳ Geração automática de leads e conversão
Postagens automáticas
↳ Economia de tempo operacional
Monitoramento e gestão VPS
↳ Alta disponibilidade de serviços
Experiência Profissional
TRT-21 & TECHCOM
Analista de Suporte N2 & Infraestrutura
Responsabilidades:
- Suporte pleno especializado nível 2 com base processos de gerenciamento de serviços ITIL v.4.
- Apoio em infraestrutura de rede e servidores baseada em ITIL.
- Triagem, classificação, monitoramento, escalonamento, e esclarecimento de dúvidas quanto as funcionalidades dos softwares, equipamentos de informática, e sistemas em rede coorporativa.
- Garantia de segurança e conformidade em ambientes de larga escala.
- Monitoramento proativo e resolução de incidentes complexos.
- Softwares Redmine.
Diferenciais & Automação:
Desenvolvimento de scripts em Python para automação de checklists de manutenção e integração de alertas em tempo real.
Governadoria do RN
Administrador de Sistemas & Redes
Responsabilidades:
- Administração do sistema SEI (Sistema Eletrônico de Informações).
- Configuração e gerenciamento de ativos de rede e segurança lógica.
- Implementação de projetos de infraestrutura de rede na governadoria do estado.
- Suporte técnico a usuários estratégicos (VIP), com foco em ambientes críticos.
Diferenciais & Automação:
Otimização do fluxo de provisionamento de usuários, automação de rotinas de backup de configurações de rede e atuação na gestão tecnológica do Plano de Segurança Pública do Estado do Rio Grande do Norte (2020).
LAMP-IT
Técnico de Suporte Pleno
Responsabilidades:
- Instalação, configuração e suporte a softwares e hardwares, orientando usuários quanto ao uso adequado dos sistemas.
- Manutenção de equipamentos, incluindo substituição, configuração e instalação de componentes.
- Administração de rotinas de backup, serviços de impressão e segurança dos equipamentos.
- Apoio na execução de planos de manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, redes e sistemas operacionais.
Nortex Santana Textiles
Jovem Aprendiz (TI)
Responsabilidades:
- Manutenção de computadores, notebooks e cabeamento estruturado.
- Suporte técnico a sistemas administrativos e usuários internos.
- Organização de documentação técnica e controle de arquivos.
Competências Técnicas
Hierarquia de expertise focada em estabilidade, segurança e eficiência operacional.
Infraestrutura & Redes
Suporte & Operações
Automação & Scripts
Sistemas & Dados
Por que Alisson Matheus?
Experiência real em ambientes críticos e de alta complexidade.
Forte base técnica em redes, segurança e infraestrutura Linux/Windows.
Resolução eficiente de incidentes complexos com foco em disponibilidade.
Diferencial em automação aplicada para redução de erros e ganho de escala.
Conformidade rigorosa com boas práticas de gestão de TI (ITIL).
Pronto para sua próxima missão.
Resposta média em menos de 24 horas.
Vamos fortalecer a sua
operação de TI_
Trazendo a resiliência de ambientes críticos e o poder da automação em Python para escalar os resultados do seu time.
SLA DE RESPOSTA: < 24H